Política de Privacidade

Última atualização: 10 de março de 2026

1. Introdução

A Dona Lúcia ("nós", "nosso") é uma assistente virtual de gestão de aluguéis que opera via WhatsApp. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço:

  • Dados do proprietário: nome, número de WhatsApp e chave PIX
  • Dados do imóvel: endereço, valor do aluguel, data de vencimento, contas associadas (água, luz, IPTU)
  • Dados do inquilino: nome e número de WhatsApp
  • Dados de pagamento: comprovantes enviados, valores e datas de pagamento
  • Conversas: mensagens trocadas com a Dona Lúcia para prestação do serviço

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Gerenciar cobranças de aluguel e enviar lembretes
  • Emitir recibos de pagamento
  • Gerar relatórios financeiros solicitados por você
  • Melhorar a qualidade do serviço

Não vendemos, compartilhamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

4. Base legal

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação do serviço contratado
  • Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece dados voluntariamente
  • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias no serviço

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nos seguintes casos:

  • Entre proprietário e inquilino: apenas as informações relevantes à relação de aluguel (valor, vencimento, recibos)
  • Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial

O inquilino não tem acesso a informações de outros imóveis ou ao valor total que o proprietário recebe.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Dados armazenados em servidores seguros com criptografia
  • Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
  • Monitoramento contínuo de segurança

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Acesso: saber quais dados temos sobre você
  • Correção: corrigir dados incorretos ou desatualizados
  • Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados
  • Portabilidade: receber seus dados em formato acessível
  • Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar uma mensagem para a Dona Lúcia no WhatsApp ou entrar em contato pelo email indicado abaixo.

8. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto você utilizar o serviço. Ao solicitar a exclusão da sua conta, seus dados serão apagados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos: